–Entrevista exclusiva con ROBOTECH Automation Technology (Suzhou) Co., Ltd
Li Mingfu, subdirector general del Sistema de Control Interno
Yao Qi, Director del Centro de Calidad/Lean
Ya sea que el mercado esté en plena primavera o en frío, la mejora continua de la gestión empresarial interna es siempre una de las claves para un desarrollo estable. ¿Qué prácticas valiosas puede aprender ROBOTECH en este sentido?
Ajustarse y mejorar activamente para adaptarse al entorno del mercado
En la compleja situación económica actual y la insuficiente demanda del mercado, la industria de equipos logísticos en China ha sentido un cierto enfriamiento”, dijo Li Mingfu, subdirector general del Sistema de Control Interno de ROBOTECH Automation Technology (Suzhou) Co., Ltd. Sin embargo, a medida que el papel de la regulación macroeconómica nacional comienza a surgir y cada empresa se ajusta y mejora activamente, creemos firmemente que todos pueden adaptarse aún más a la presión del mercado y están volviendo gradualmente al camino correcto.
1. Mejorar la cultura corporativa, mejorar la cohesión y la ejecución de la empresa.
Como marca extranjera líder en el sector, ROBOTECH posee las características de humanización, inclusión y sólida capacidad de innovación propias de las empresas extranjeras. Asimismo, la dirección y un gran número de cuadros intermedios de la empresa provienen de empresas privadas, con un considerable espíritu emprendedor, perseverancia y trabajo duro. En septiembre de 2021, ROBOTECH fue adquirida en su totalidad por Inform Group, filial de Jingdezhen Tao Wenlyu Group Holdings. La empresa adopta y aprende continuamente de la filosofía empresarial estable, estandarizada y pragmática, y de la experiencia de gestión de las empresas estatales y cotizadas.
Con este fin, ROBOTECH colabora activamente con Tao Wenlyu e Inform Group para promover la integración y el desarrollo continuos de diversas culturas mediante diversos medios, como la organización de retiros, reuniones mensuales de integración, capacitación centralizada y actividades al aire libre. Gracias a un esfuerzo continuo, la cultura corporativa de ROBOTECH se ha modernizado gradualmente, creando una cultura corporativa orientada a las personas, centrada en el cliente, comprometida con el cumplimiento de las promesas, la búsqueda de la excelencia y la superación personal.
2. Mejorar el sistema de gestión interna, mejorar el nivel de gestión y la eficiencia operativa.
ROBOTECH promueve activamente la mejora de los modelos de gestión interna, especialmente en las áreas de informatización y estandarización de procesos.
En términos de construcción de información, la empresa ha promovido el lanzamiento de sistemas OA y E-HR, promoviendo activamente la capacitación y mejorando la eficiencia del uso de varios software de oficina. En términos de estándares institucionales y de proceso, en los últimos dos años, ROBOTECH se ha enfocado en completar la construcción de un sistema de control de costos de proceso completo y un sistema de calidad integral. En términos de gestión de calidad integral, ROBOTECH solidifica continuamente la base de la gestión de calidad a través de la clasificación de responsabilidades departamentales y laborales, la certificación del sistema de calidad, la revisión de los sistemas de gestión de calidad para materiales entrantes, fabricación e instalación, y mejora gradualmente el sistema de gestión de calidad a lo largo de todo el ciclo desde la gestión de proveedores, diseño de investigación y desarrollo, producción de fabricación, hasta la instalación y puesta en servicio del proyecto.
3. Lograr el desarrollo y fortalecimiento de la gestión interna y el desarrollo del mercado en conjunto.
Al tiempo que fortalecía su gestión interna, la empresa también ha logrado avances significativos en su expansión de mercado. Si bien se centraba en las industrias y mercados tradicionales, ha realizado importantes esfuerzos en la industria de las nuevas energías y los mercados del sudeste asiático, lo que se ha traducido en un aumento significativo de los pedidos. En los últimos dos o tres años, la empresa ha mantenido una tasa de crecimiento anual compuesta de entre el 30 % y el 40 % en términos de rendimiento. Este desempeño y resultados, con una actuación coordinada, creó un entorno favorable para la reforma de ROBOTECH, generando confianza y motivación suficientes. Al mismo tiempo, ROBOTECH recibió un fuerte apoyo de todos los empleados en este proceso, "manteniendo un alto grado de coherencia en el pensamiento, integrando las acciones en una sola cuerda, trabajando juntos para completar el trabajo y, en última instancia, compartiendo los beneficios entre todos los empleados".
Recibió el Premio de Calidad de Suzhou
Gracias a estos esfuerzos, ROBOTECH recibió el Premio a la Calidad de Suzhou. Li Mingfu afirmó que este premio no solo representa un reconocimiento a los logros de ROBOTECH por parte de los departamentos pertinentes del Gobierno Municipal de Suzhou, sino también una señal muy positiva para sus clientes y socios.
1. Adherirse a la calidad primero y a la alta calidad.
Respecto al énfasis en la prioridad de la calidad y la alta calidad en el Premio de Calidad de Suzhou, Li Mingfu explicó primero su comprensión de la alta calidad. Afirmó que esta significa que las empresas pueden satisfacer plenamente las necesidades de los clientes y ofrecerles productos y servicios de alta calidad.
¿Cómo persistir? Li Mingfu afirmó que, en primer lugar, ROBOTECH ha establecido un sistema integral de control de calidad para garantizar la alta calidad de sus productos en cada etapa, desde el diseño, la producción y la fabricación hasta la entrega del proyecto. ROBOTECH cuenta con un experimentado equipo internacional de diseño y planificación para satisfacer las necesidades personalizadas de cada cliente, y cuenta con modernas plantas de fabricación en Changshu y Jiangxi. Al mismo tiempo, en cuanto al servicio, ROBOTECH siempre se adhiere a la postura del cliente, centrándose en la solución integral de problemas y la satisfacción de sus necesidades, reflejándose esto a lo largo de todo el ciclo de vida del producto para lograr la mejora continua de sus productos y soluciones. Esta es, en realidad, la práctica de ROBOTECH de "lean".
2.Lean no se trata solo de no desperdiciar
Al respecto, Yao Qi, director del Centro Lean de ROBOTECH, compartió su visión de Lean. Para las empresas de equipos logísticos con atributos claramente no estándar, Lean no debe limitarse al proceso de producción sin desperdicios, sino que debe integrarse en el concepto Lean desde el ciclo de vida del producto. En segundo lugar, las empresas pueden integrar Lean desde una perspectiva de gestión para crear una plataforma que brinde soporte para la optimización continua de los procesos.
Li Mingfu también coincide plenamente con la idea de que las empresas deberían integrar el pensamiento lean en lugar de simplemente adoptar métodos simplistas. Bajo este enfoque, si bien se trata de una industria de equipos logísticos no estandarizada, también se pueden reducir costos mediante la estandarización de algunos módulos, evaluar y perfeccionar las aplicaciones prácticas continuas, y atender a más clientes. Además, a medida que el mercado futuro madura y la competencia se intensifica, la eficiencia de la gestión interna en las empresas debe ser clave para fortalecer su competitividad, por lo que las empresas necesitan integrar el pensamiento lean.
3. Integración yppráctica delean
ROBOTECH también cuenta con un enfoque único para integrar la metodología lean en sus procesos de gestión diaria. En primer lugar, la cultura corporativa. En segundo lugar, ROBOTECH ha incorporado requisitos estrictos en su capacitación diaria, informes de trabajo y evaluación del desempeño, con la gestión de la calidad como un elemento clave de la evaluación. Ha establecido gradualmente garantías institucionales para diversos aspectos de la gestión de la calidad y las ha implementado estrictamente durante el proceso de ejecución. En tercer lugar, ROBOTECH ha realizado importantes inversiones en recursos humanos. En cuarto lugar, ROBOTECH también ha realizado importantes inversiones en financiación, brindando al departamento de control de calidad amplias oportunidades para realizar formación y capacitación externa cada año, aprovechando la excelente experiencia de otras empresas.
4.Los casos excelentes son la encarnación de los logros.
Li Mingfu puso como ejemplo que, en 2023, ROBOTECH implementó dos megaproyectos, y el estatus y la escala de los proyectos de estos dos clientes son cruciales en el sector de equipos logísticos. Por ejemplo, uno de los proyectos de una de las principales marcas de licores de alta gama atrajo la atención mundial y finalmente recayó en ROBOTECH, gracias a su inseparable sistema de control de calidad.
Este proyecto implica la coordinación de múltiples equipos, como transelevadores, estanterías y líneas transportadoras, lo que pone a prueba la capacidad de diseño, producción y planificación de ROBOTECH. ROBOTECH también invitó a los clientes a visitar todo el proceso de producción y fabricación en la fábrica de Changshu, donde les mostró todo el proceso de gestión de calidad. Al visitar los excelentes casos de éxito de ROBOTECH, los clientes han profundizado en su comprensión de su capacidad de entrega. Gracias a este proceso, los clientes ya conocen nuestras capacidades y la alta calidad y fiabilidad de nuestros productos y soluciones, y, por supuesto, confían plenamente en nosotros. Li Mingfu añadió: «Esto también demuestra nuestra competitividad».
Lleno de confianza en el futuro y promoviendo continuamente la optimización del sistema de control interno.
El mercado actual es volátil, pero la industria y las empresas deben tener suficiente confianza y responder activamente, esta es la primera actitud expresada por Li Mingfu al hablar del futuro. Al mismo tiempo, las empresas también deben mantener una actitud empresarial de "prepararse para el peligro en tiempos de paz" y comenzar a transformarse en situaciones donde el entorno no se puede cambiar. En cuanto a su madurez, la industria de equipos logísticos en China aún se encuentra en una etapa de rápido desarrollo, y existe un amplio margen de desarrollo en el establecimiento y la optimización de diversos sistemas de gestión interna, lo que también mejorará la capacidad de supervivencia de la empresa.
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Hora de publicación: 14 de noviembre de 2023
